Scuola Giancarlo Siani

CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI

PREMESSA

Il III Circolo didattico di Marano G. Siani esprime con la Carta dei Servizi il proprio impegno con i cittadini a mantenere elevati standard di qualità nella ricerca-azione pedagogica, il cui rispetto può essere costantemente verificato da parte degli interessati. La Carta è valida per tutte le Scuole di giurisdizione, descrive la strategia, fornisce informazioni generali sui servizi erogati nei diversi canali, definisce gli impegni e ulteriori notizie utili a facilitare la relazione con i clienti, contiene i livelli di prestazione e i dati descrittivi del Circolo. Per una visione e comprensione più completa è, tuttavia, necessario che l’interessato legga e si documenti su tutte le nostre Carte tra di esse integrate (POF, Regolamento, Carta dei Diritti e dei Doveri degli Alunni, ecc.).La carta dei servizi è disponibile presso la segreteria e sul sito internet www………….

La Carta dei Servizi della scuola, di cui al Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 7.6.1995, insieme al Piano dell’Offerta Formativa del Circolo (P.O.F.), al Regolamento ed al Piano annuale delle attività, costituisce l’esplicitazione dei modi con cui,nel III Circolo didattico di Marano, si concretizzano le offerte formative e si tutelano i diritti degli alunni e degli utenti, con il fine di raggiungere gli obiettivi culturali ed educativi che le Indicazioni Nazionali e le leggi scolastiche assegnano alla scuola nei suoi diversi gradi. La “Carta” è, quindi, il documento che definisce e rende noti all’utenza i principi fondamentali ai quali la scuola ispira la sua attività didattica, amministrativa e gestionale. Si articola in 5 parti riguardanti:

1. L'area didattica

2. I servizi amministrativi

3. Le condizioni ambientali della scuola

4. La procedura di reclami e la valutazione del servizio

5. Attuazione







PRINCIPI FONDAMENTALI

La Carta dei servizi della scuola ha come fonte di ispirazione gli articoli 2, 3, 33 e 34 della Costituzione e la Carta Internazionale dei Diritti del fanciullo del 1989, oltre alla legge n. 241/’90. I principi fondamentali riguardano il riconoscimento dei diritti individuali della persona, l'uguaglianza, l'imparzialità e la regolarità dei servizi, l'accoglienza e l'integrazione per tutti gli alunni, il diritto di scelta, l'obbligo scolastico e la frequenza, l'efficienza, la trasparenza, la riservatezza dei dati personali, la libertà di insegnamento ed aggiornamento del personale.

A. Uguaglianza
Il servizio scolastico, fornito dal III Circolo didattico G.Siani, non può che essere improntato al rispetto dell'individuo, senza discriminazione di sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socio-economiche.

B. Imparzialità e regolarità
Alla base dei comportamenti di tutti gli operatori scolastici sono poste l'obiettività e l'equità. Il servizio scolastico è erogato con regolarità e continuità, nel rispetto dei principi sanciti dalla legge e sia pure nel rispetto delle disposizioni contrattuali in materia di diritti sindacali.

C. Accoglienza e integrazione
Il Circolo didattico si impegna a favorire l'accoglienza dei genitori e degli alunni, a promuovere l'inserimento e la migliore integrazione sostenibile di tutti gli alunni nella vita scolastica nel rispetto di ogni diversità. Particolare riguardo viene riservato agli alunni diversamente abili,con uno sportello ascolto riservato ai genitori degli stessi o a qualsiasi genitore che sottoponga problematiche circa situazioni di disagio

D. Diritto di scelta , obbligo scolastico e frequenza
Come meglio specificato nel Regolamento Scolastico, la libertà di scelta dei genitori è garantita nei limiti della capienza dei singoli plessi, nel rispetto delle norme ministeriali sugli organici e dei criteri della territorialità o altri motivatamente deliberati dal Consiglio di Circolo. L'obbligo scolastico e la regolarità della frequenza garantiscono il diritto allo studio del minore e sono assicurati con interventi di sensibilizzazione verso gli alunni e la famiglia, con azioni di prevenzione e con monitoraggio dell'evasione e della dispersione scolastica interessando all'occorrenza, i Servizi Sociali del Comune di Marano. I genitori degli alunni, a seguito di accoglimento della Domanda d’iscrizione, sono contrattualmente impegnati a rispettare gli orari previsti dal Regolamento scolastico per il funzionamento didattico e i turni della scuola statale dell'infanzia (da loro prescelti per la frequenza), senza possibilità di ottenere orari di comodo sconto personale. La mensa è assicurata come diritto soltanto ai bambini della scuola d’infanzia che frequentino anche il turno pomeridiano. I genitori degli alunni di scuola primaria, in quanto dell’obbligo, sono impegnati a rispettare con più rigorosa disciplina gli orari delle lezioni. Le domande d’iscrizione nei loro contenuti e opzionalità s’intendono convalidate per l’intera durata del corso, salvo facoltà di modifica entro il termine annuale di scadenza delle iscrizioni.

E. Partecipazione, efficienza, trasparenza, riservatezza dati
La Carta dei Servizi rappresenta un’occasione significativa per realizzare quella gestione partecipata della scuola voluta dai Decreti Delegati del 1974, che hanno disegnato la scuola come "Comunità educante", costituita dal Personale scolastico, dagli Enti Locali, dai Genitori, dagli Alunni e dalle altre Istituzioni e Associazioni socio-culturali esistenti nel nostro Territorio Maranese, al fine di offrire un servizio pubblico di buona qualità. Il III Circolo didattico G.Siani offre tutte quelle attività extrascolastiche che promuovono nel Territorio una significativa formazione culturale, sociale e civile degli alunni. La scuola attua procedimenti di protezione dei dati personali rispettosi della riservatezza di ognuno, sia dell'utenza minorile che adulta, sia del personale dipendente, anche attivando a tal proposito sessioni di informazione e corsi di formazione per il personale come richiesto dalle vigenti disposizione di legge in materia di "privacy"(L.n.675 del 31.12.’96).

F. Libertà di insegnamento ed aggiornamento del personale
La libertà di insegnamento è riconosciuta all'insegnante e si esplica in scelte metodologiche e didattiche autonome ma competenti ed efficaci, nel rispetto dei diritti degli alunni e della loro personalità in sviluppo, nell'assunzione delle decisioni collegiali in dovuto rispetto delle scelte educative della famiglia. Per perseguire il raggiungimento di tali finalità, la scuola promuove, garantisce ed organizza l'aggiornamento del personale scolastico, privilegiando per i docenti le iniziative specificatamente deliberate dal Collegio dei Docenti, quelle promosse dall'Amministrazione scolastica e quelle proposte da Enti e Associazioni culturali e professionali, autorizzate dal Min. P.I.

PARTE I
Area Didattica

Il III Circolo didattico G.Siani, con l’apporto delle competenze professionali del personale e con la collaborazione ed il consenso delle famiglie, delle istituzionali e della società civile, è responsabile della qualità delle sue attività educative (P.O.F.) e s'impegna a garantirne l'adeguatezza alle finalità generali dell’istruzione pubblica nel rispetto di obiettivi validi per le esigenze psicologiche, formative e culturali degli alunni. La direzione didattica individua ed elabora gli strumenti per garantire il reggimento delle finalità istituzionali. La direzione didattica individua ed elabora gli strumenti per garantire il raggiungimento di tali finalità attraverso la predisposizione dei seguenti documenti:

1. Piano dell'Offerta Formativa ( P.O.F. ) a cura del Collegio dei Docenti;

2. Programmazione Educativa/Didattica di sezione e/o di classe a cura dei Docenti Interclasse;

3. Regolamento di Circolo a cura del Consiglio di Circolo;

4. Piano Annuale delle Attività a cura del Dirigente scolastico.
Le forme, i contenuti e le finalità di tali documenti sono esplicitati nei rispettivi allegati, da considerarsi non isolatamente, ma in modo sinergico e complementare.

PARTE II
Servizi Amministrativi

I servizi amministrativi consistono in tutti quegli atti e comportamenti che mettono in rapporto l'istituzione scolastica con gli utenti e viceversa. Essi vengono svolti dal personale A.T.A. in generale e dal personale di segreteria in particolare. Il III Circolo didattico G.Siani, come fattore di qualità dei servizi amministrativi, garantisce e adotta comportamenti improntati alla trasparenza, allo snellimento burocratico ed alla cortesia.

A. Standard specifici delle procedure

o La distribuzione dei moduli di iscrizione è effettuato " a vista " nei giorni e nell'orario di ricevimento della segreteria.

o La Segreteria garantisce lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi /sezioni contestualmente alla consegna delle domande.

o Il rilascio dei certificati viene effettuato nel normale orario di apertura al pubblico della segreteria: entro tre giorni dalla domanda per quelli di iscrizione e di frequenza degli alunni; entro cinque per quelli di servizio degli insegnanti.

o Gli attestati e i documenti sostitutivi della licenza elementare sono consegnati "a vista"a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali.

o I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati dai docenti entro cinque giorni dal termine delle operazioni di scrutinio.

B. Orario di apertura al pubblico della segreteria

o La segreteria della scuola è aperta al pubblico: giorni dispari dalle 10 alle 12



C. Orario di ricevimento del Dirigente Scolastico

o Lunedi direzione G.Siani dalle 10 alle 12

o Giovedi plesso di via Tagliamento dalle 10 alle 12

D. Orario di ricevimento del Dirigente dei servizi amministrativi

Giorni dispari dalle 10 alle 12

E. Informazioni